Tìm hiểu về SMS Marketing

SMS Marketing là gì?

SMS Marketing - Short Message Server Marketing, là một hình thức tiếp thị mới vừa xuất hiện trong khoảng những năm gần đây. Với SMS Marketing, các thông điệp sẽ được truyền tải đến khách hàng thông qua những đoạn thông điệp ngắn.

SMS Marketing là một hình thức thuộc Mobile Marketing, một hoạt động Marketing được thực hiện thông qua việc gửi tin nhắn đến những chiếc điện thoại của người dùng.

Mục đích chính của hình thức SMS Marketing là nhằm thực hiện việc quảng bá sản phẩm - dịch vụ được nhiều khách hàng biết đến hay có thể phục vụ cho quá trình chăm sóc khách hàng và mang về nguồn lợi nhuận nhất định cho doanh nghiệp.

Hiện nay, SMS Marketing đang được thực hiện với các hình thức phổ biến như:

• SMS Brandname.
• SMS Gateway.
• SMS Topup.
• SMS LongCode.
• SMS API.

Lợi thế khi sử dụng dịch vụ SMS Marketing

Không đơn giản gì mà hiện nay có ngày càng nhiều các doanh nghiệp áp dụng hình thức SMS Marketing, nhằm hỗ trợ cho các chiến dịch tiếp thị Online của mình. Bởi việc sử dụng này sẽ mang đến cho các doanh nghiệp những lợi ích thiết thực như:

• Mở rộng được phạm vi tiếp cận với các nhóm đối tượng khách hàng.
• Gia tăng tỷ lệ mở và đọc tin lên đến 99% so với khi sử dụng Email Marketing.
• Hỗ trợ linh hoạt trong hầu hết các công việc khác khi triển khai chiến dịch Marketing Online và mang lại hiệu quả cao hơn.
• Có khả năng chuyển đổi cao, mang lại doanh thu ổn định cho doanh nghiệp.
• Chi phí thực hiện SMS Marketing cũng khá rẻ so với các hình thức khác, nhưng đảm bảo độ uy tín tốt.
• Dễ dàng thiết lập lượng tin nhắn gửi đi trong ngày, với những thao tác vô cùng đơn giản.
• Gây dựng được giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp trên mọi phương thức.

Hạn chế khi sử dụng dịch vụ SMS Marketing

Tuy hình thức này mang lại khá nhiều lợi ích khi thực hiện cho các doanh nghiệp, nhưng song song đó, nó vẫn tồn tại một vài nhược điểm như:

• Nội dung gửi đi thường bị giới hạn về độ dài tin.
• Tuy hiệu quả mang lại là rất lớn, nhưng lại rất khó để thống kê.

Làm thế nào để SMS Marketing mang lại hiệu quả cao?

Muốn thực hiện hình thức SMS Marketing đạt được kết quả đúng như mong đợi đã đề ra từ lúc đầu, các doanh nghiệp cần xác định rõ các yếu tố như: 

• Lựa chọn đúng nhóm đối tượng có nhu cầu sử dụng dịch vụ hay sản phẩm mà bạn cung cấp.
• Thể hiện sự cá nhân hóa trong từng tin nhắn khi chúng được gửi đến khách hàng.
• Thông điệp tạo ra ngắn, đánh thẳng vào trọng tâm và mang lại giá trị chuyển đổi cao.
• Lựa chọn thời gian gửi tin phù hợp, nên tránh gửi vào những khung giờ nghĩ ngơi của khách hàng, như sau 6h chiều hay vào ngày đầu tuần.
• Sử dụng kết hợp SMS Marketing cùng với các phương thức Marketing phù hợp khác.
• Đối với các doanh nghiệp nên thực hiện hình thức SMS Brandname, để thực hiện yếu tố định vị thương hiệu của mình với khách hàng.