SMS Marketing đang dần trở thành một công cụ hỗ trợ quảng bá, tiếp thị ngày càng phổ biến. Bởi việc sử dụng hình thức này khá tiết kiệm, nhưng lại mang đến nhiều hiệu quả cao cho công việc.
SMS Marketing là gì?
SMS Marketing - Short Message Service Marketing, là một hình thức tiếp thị trực tiếp thông qua việc gửi một tin nhắn đến các cá nhân.
Đây được xem như một chiến lược tiếp thị trực tiếp, với sự hỗ trợ của tin nhắn văn bản (SMS) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng tới đối tượng mục tiêu.
Mục tiêu của hoạt động này là nhằm tiếp cận đến mọi khách hàng đang sử dụng thiết bị di động, thông qua việc gửi đi các thông điệp kịp thời, phù hợp và có giá trị.
Các chiến dịch tiếp thị được triển khai qua SMS có thể được sử dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu, quảng bá sự kiện hoặc cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Để có thể đạt được hiệu quả nhất định, các tin nhắn SMS Marketing khi gửi đi phải đảm bảo yếu tố ngắn gọn, rõ ràng và nhắm đến đúng đối tượng mà doanh nghiệp mong muốn phục vụ.
Các đối tượng lựa chọn sử dụng SMS Marketing để hỗ trợ cho công việc thường sẽ là các doanh nghiệp đang hoạt động trong các lĩnh vực như:
- Bất động sản.
- Thương mại điện tử.
- Cung cấp các loại hình dịch vụ.
- Tài chính - ngân hàng.
- Du lịch.
- Một số tổ chức chính phủ, gây quỹ hay hoạt động theo mô hình phi lợi nhuận.
- Hoặc các doanh nghiệp đang hoạt động ở quy mô lớn, có trên 100 nhân sự.
Một số hình thức SMS Marketing phổ biến
Trên thị trường hiện nay, SMS Marketing đang được sử dụng với các hình thức phổ biến như:
- SMS Gateway.
- SMS Longcode.
- SMS API.
- SMS Brandname.
- SMS Topup.
Vì sao nên sử dụng SMS Marketing?
Trong thời buổi công nghệ không ngừng phát triển như hiện nay, cùng với đó là sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp với nhau, thì bạn nên lựa chọn sử dụng SMS Marketing bởi những lý do chính sau:
- Tỷ lệ mở cao: SMS có tỷ lệ mở cao, với hơn 98% tin nhắn văn bản được đọc trong vòng 5 phút đầu tiên kể từ khi nhận.
- Dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng: SMS cho phép bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình trực tiếp trên thiết bị di động của họ, nơi họ dành một lượng thời gian đáng kể.
- Cá nhân hóa: Tiếp thị qua SMS cho phép cá nhân hóa tin nhắn, giúp gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu và có liên quan đến các phân khúc đối tượng cụ thể của bạn.
- Hiệu quả về chi phí: So với các hình thức tiếp thị khác, tiếp thị qua SMS tương đối rẻ và có thể mang lại lợi tức đầu tư cao.
- Truyền tải thông tin kịp thời: Tin nhắn SMS được gửi và nhận gần như ngay lập tức, giúp bạn có thể gửi tin nhắn khẩn cấp và kịp thời cho khách hàng của mình.
- Chỉ khách hàng chọn tham gia mới nhận được tin: Các chiến dịch tiếp thị qua SMS thường yêu cầu khách hàng chọn tham gia, điều này giúp đảm bảo rằng những người thực sự quan tâm đến sản phẩm - dịch vụ của bạn mới nhận được tin nhắn, tránh gây phiền toái cho người không có nhu cầu.
Ngoài ra, còn một số lý do khiến doanh nghiệp nên ứng dụng SMS Marketing như:
- Tăng khả năng tương tác và phản hồi với người dùng.
- Thuận tiện hơn khi tích hợp với các hình thức quảng cáo khác, để đạt hiệu quả tối đa cho công việc.
- Tạo cơ hội để doanh nghiệp có thể hiểu hơn về khách hàng của mình.
- Tiết kiệm ngân sách chi cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị sản phẩm.
- Hỗ trợ xây dựng và định vị hình ảnh thương hiệu một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
- Có thể thiết lập khung giờ gửi tin, cũng như số lượng tin nhắn gửi đi.
Làm thế nào để việc sử dụng SMS Marketing đạt hiệu quả?
Để có thể mang lại những hiệu quả như mình mong muốn, khi ứng dụng hình thức SMS Marketing doanh nghiệp nên thực hiện dựa trên các nguyên tắc sau:
- Phải nhận được sự cho phép của khách hàng trước khi gửi tin.
- Cần phải mang lại giá trị cho khách hàng trước khi thực hiện việc bán hàng.
- Sử dụng những ngôn từ, văn phong đúng chuẩn, tránh mắc các lỗi chính tả cơ bản.
- Ứng dụng hình thức từ chối nhận tin, để khách hàng lựa chọn. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo được sự thiện cảm và không gây khó chịu cho người nhận.
- Lựa chọn thời gian gửi tin thích hợp, tránh gửi vào những khung giờ nghĩ ngơi, cụ thể là vào ban đêm và giờ nghĩ trưa.
- Thường xuyên thực hiện việc gửi mã khuyến mãi hy các Coupon, nhằm kích cầu hành vi tiêu dùng của khách hàng trên thị trường.
- Ứng dụng hình thức SMS Brandname đối với doanh nghiệp, để dễ dàng gây được ấn tượng với mỗi người dùng khi nhận tin về sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường.
