Trong bài viết này, Thiết Kế Web Số sẽ giới thiệu đến bạn một vài chức năng cần thiết đối với một website bán hàng, giúp hỗ trợ hiệu quả cho công việc kinh doanh.
Chức năng mô tả sản phẩm
Cùng với việc phát triển Internet mạnh mẽ như hiện nay, đa số mọi người thường có xu hướng tìm hiểu các thông tin liên quan đến sản phẩm - dịch vụ trên mạng trước khi đưa ra quyết định lựa chọn.
Chính vì lý do này mà mỗi doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực bán hàng đều cần phải cập nhật đầy đủ mọi thông tin cơ bản về sản phẩm như nguồn gốc xuất xứ, mẫu mã, giá bán, chính sách bảo hành, địa chỉ nhà cung cấp... lên website của mình để khách hàng hiểu rõ.
Có như vậy, doanh nghiệp mới nhanh chóng thúc đẩy được hành vi tiêu thụ sản phẩm của khách hàng.
Một quan trọng đối với website bán hàng chuyên nghiệp là chúng phải đăng tải đầy đủ mọi thông tin về sản phẩm mà đơn vị hiện đang cung cấp trên thị trường rõ ràng và chính xác.
Chức năng tìm kiếm theo bộ lọc
Quá trình mua bán trên website cũng đồng nghĩa với việc thực hiện mọi thao tác tại một cửa hàng ảo - nơi doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm của mình tới khách hàng của thị trường Internet.Tuy nhiên, với một số doanh nghiệp lớn có quá nhiều sản phẩm, điều khiến khách hàng cảm thấy khó khăn khi truy cập vào website của họ chính là tìm được món đồ đúng với nhu cầu của mình giữa vô vàn kết quả khác nhau.
Để giải quyết vấn đề này, trong quá trình thiết kế website bán hàng, bạn nên yêu cầu bổ sung thêm chức năng tìm kiếm theo bộ lọc như chủng loại, mức giá...
Nhiệm vụ chính của chức năng này là giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm cần mua trong thời gian nhanh chóng, chỉ cần nhập vào từ khoá liên quan.
Chức năng giỏ hàng
Một website bán hàng chuyên nghiệp chắc chắn không thể thiếu đi chức năng này.
Mọi sản phẩm mà khách hàng muốn mua đều được "gom gọn" tại khu vực này để thuận tiện hơn cho việc kiểm soát số lượng và thanh toán.
Nếu muốn thanh toán sau khi đã thêm đầy đủ sản phẩm cần thiết vào giỏ, thì khách hàng chỉ cần điều hướng đến chức năng này và nhập thông tin cá nhân vào một biểu mẫu đã được thiết kế sẵn, bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại và một số yêu cầu khác nếu có…
Sau đó, thông tin sẽ được chuyển đến cho quản trị viên website để dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc kiểm tra đơn hàng.
Chức năng thanh toán trực tuyến
Có thể nói, thanh toán online là một chức năng vô cùng cần thiết và không thể thiếu đối với các website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp trong thời buổi hiện nay.
Ở thời buổi công nghệ ngày càng "bùng nổ", đa phần khách hàng đều muốn thanh toán thông qua thẻ ATM hay tín dụng mỗi khi mua một sản phẩm nào đó.
Điều trên giúp việc chi trả trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn. Lúc này, người mua không cần phải xếp hàng chờ đợi trước cây ATM để rút ngân sách hay tốn thời gian chờ đợi vì phải thanh toán tiền mặt.
Đồng thời, việc cung cấp đa dạng phương thức thanh toán trực tuyến cũng sẽ giúp cho doanh nghiệp thúc đẩy được quá trình mua hàng từ phía người tiêu dùng.
Sau đây là một số thông tin về các hình thức thanh toán điện tử đang được ứng dụng phổ biến tại Việt Nam, bạn có thể tham khảo để thiết lập cho website của mình để việc mua bán diễn ra thuận lợi hơn:
- Thanh toán qua tài khoản ngân hàng và các loại thẻ khác: Với hình thức này, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua điện thoại di động với dịch vụ mobile banking hoặc sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế…
- Thanh toán qua ví điện tử: Một số ví điện tử hiện đang được sử dụng phổ biến là Momo, Moca, Zalo Pay…
Chức năng hỗ trợ trực tuyến
Nhiều khách hàng khi tìm đến website vẫn chưa thật sự hiểu rõ thông tin về sản phẩm mà doanh nghiệp đăng tải.Lúc này, phần mềm tư vấn trực tuyến (live chat) sẽ thay thế đơn vị tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng một cách nhanh chóng nhất.
Phần mềm tư vấn trực tuyến được ví như "chiếc cầu nối", giúp đơn vị cung cấp sản phẩm và khách hàng có thể tương tác với nhau ngay lập tức.
Chức năng lưu trữ dữ liệu khách hàng
Ở thời buổi hiện nay, data chính là "vàng" đối với một số doanh nghiệp. Chúng hỗ trợ phần nào trong những chiến dịch marketing online, giúp đạt được hiệu quả cao.
Do vậy, lưu trữ dữ liệu khách hàng là một trong những tính năng cần thiết đối với một website bán hàng chuyên nghiệp.
Hệ thống data người mua dồi dào sẽ là "nguồn khai thác" quý giá, giúp các doanh nghiệp thực hiện chiến dịch email marketing sau này.
Khi sở hữu được thông tin và email của người mua, bạn có thể gửi cho họ những chương trình giảm giá vào dịp đặc biệt như tri ân… hay quảng bá về sản phẩm mới.
Việc này góp phần giữ mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Chức năng quản lý sản phẩm và kho hàng
Một trang backend quản trị của website bán hàng trực tuyến thường không thể thiếu đi tính năng quản lý sản phẩm.
Tính năng này đem đến sự thuận tiện cho chủ doanh nghiệp trong những công việc sau:
- Quản lý danh sách hàng tồn kho, xác định được sản phẩm nào còn và đã bán hết một cách dễ dàng.
- Tùy chọn ẩn hay hiển thị danh mục các loại sản phẩm trên website đơn giản, nhanh chóng.
- Cập nhật trạng thái còn/hết của sản phẩm dễ dàng.
- Thêm, sửa, xóa sản phẩm khi cần.
- Thiết lập các nhóm sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, mới về…
Nếu bạn cũng đang muốn thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp với đầy đủ mọi chức năng như trên, thì hãy nhanh chóng liên hệ ngay cho Thiết Kế Web Số thông qua hotline 08 999 365 24 để được hỗ trợ tư vấn thêm nhé!
