Vai trò của SMS Marketing

SMS Marketing là gì?

SMS - Short Message Service được hiểu là một dịch vụ tin nhắn ngắn, đây cũng là một hình thức gửi tin nhắn khá phổ biến từ trước đến nay, được các nhà mạng điện thoại cung cấp nhằm phục vụ cho các mục đích sử dụng của các cá nhân hay doanh nghiệp trên thị trường.

Theo đó, SMS Marketing là hình thức tiếp thị sản phẩm - dịch vụ hay truyền tải thông điệp nhanh chóng tiếp cận đến đúng đối tượng khách hàng và được ứng dụng khá phổ biến trong những năm trở lại đây.

Xét về cơ bản, thì SMS Marketing thuộc một phần trong các chiến lược Mobile Marketing.

Với hình thức này, bạn có thể dễ dàng truyền tải bất kỳ nội dung hay các thông điệp đến các đối tượng người dùng và phục vụ hiệu quả cho các mục đích sử dụng của doanh nghiệp.

Trên thị trường hiện nay, hình thức SMS Marketing đang được doanh nghiệp ứng dụng với những hình thức phổ biến sau:

• SMS Brandname: Loại tin nhắn có thể hiện rõ thương hiệu và mang giá trị nhận thức cao đối với người dùng.
• SMS Longcode: Loại này có đầu số dài chi phí thấp và hơn nữa hỗ trợ tin nhắn 2 chiều, mang giá trị nhận diện thương hiệu cao như SMS Brandname.
• SMS Gateway: Với hình thức này, bạn chỉ cần dùng một tin nhắn với cú pháp có sẵn là có thể nhận được lợi ích theo mong muốn.
• SMS API: Hoạt động dựa trên nền tảng SMS Hosting, mọi kết nối từ SMS API sẽ được thực hiện thông qua SMS Hosting nhằm phục vụ tốt nhất cho quá trình triển khai.
• SMS Topup: Được xem là một ứng dụng nạp tiền, có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi miễn có kết nối Internet. Ngoài ra, nó còn cho phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, nhưng yêu cầu tài khoản đó đã thực hiện đăng ký dịch vụ Internet Banking.  

Vai trò của SMS Marketing

SMS Marketing ngày càng được nhiều doanh nghiệp ứng dụng, để hỗ trợ hiệu quả tốt nhất cho các chiến dịch Marketing. Bởi nó giữ một vai trò vô cùng quan trọng, tiêu biểu như:

• Truyền tải đúng, đủ và chính xác mọi thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi đến người dùng, đặc biệt chi phí thực hiện hình thức này lại khá thấp.
• Giúp doanh nghiệp định vị rõ ràng vị thế thương hiệu của mình trên thị trường kinh doanh, gia tăng khả năng cạnh tranh cao so với những đơn vị khác cùng lĩnh vực.
• Hạn chế được tình trạng Spam tin nhắn, đồng thời có tỷ lệ mở tin tương đối cao, có thể lên đến 98% so với khi sử dụng Email Marketing.
• Người dùng cùng dễ dàng tiếp cận với những thông điệp hơn, bởi hiện nay hầu hết mọi người đều sử dụng các thiết bị di động và luôn mang nó bên mình.
• Tại cùng một thời điểm, doanh nghiệp triển khai có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng mục tiêu của mình.
• Cơ chế hoạt động linh hoạt và có khả năng tùy chỉnh dễ dàng, để có thể phục vụ tốt nhất cho các mục đích sử dụng của doanh nghiệp và các cá nhân.
• Khả năng đáng tin cậy cao hơn so với hình thức Email Marketing.
• SMS Marketing còn dễ dàng kết hợp được với các hoạt động khác trong Marketing, nhằm năng cao hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp và mang về nguồn lợi nhuận lớn.
• Có thao tác đơn giản, dễ sử dụng và phù hợp với hầu hết các mục đích sử dụng của các doanh nghiệp đang hoạt động trên thị trường kinh doanh hiện nay.
• Cho phép doanh nghiệp thực hiện cá nhân hóa nội dung tin nhắn trước khi gửi đến các khách hàng, từ đó gây được ấn tượng sâu sắc trong tâm trí của họ.

Những đối tượng nào nên sử dụng SMS Marketing?

• Các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử: Hỗ trợ hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo hay xác nhận đơn hàng đã đặt và đã giao.
• Các doanh nghiệp hoạt động trong mảng dịch vụ: Tiết kiệm tối đa thời gian và nguồn ngân sách cho những cuộc hẹn lặp đi lặp lại.
• Những đơn vị tổ chức quy mô lớn: Khi ứng dụng SMS Marketing trong trường hợp này sẽ đảm bảo mọi nhân viên đều có thể tiếp nhận thông tin kịp thời và vào đúng thời điểm.
• Các doanh nghiệp du lịch: Giúp doanh nghiệp nhanh chóng truyền tải những thông tin liên quan đến chuyến du lịch cho khách hàng kịp thời nắm bắt, như cập nhật thời gian bay, hủy, thay đổi cổng, cảnh báo thời tiết và một số thông tin quan trọng khác.
• Phục vụ cho các tổ chức gây quỹ phi lợi nhuận: Nhờ có SMS Marketing mà việc kêu gọi ủng hộ từ cộng đồng được diễn ra một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn trước rất nhiều.