SMS Marketing là gì?

SMS Marketing là gì?

SMS (Short Message Service) được biết đến như dịch vụ gửi tin nhắn ngắn gọn và Marketing chỉ đơn giản là hoạt động tiếp thị.

Nếu kết hợp hai định nghĩa này lại với nhau thì SMS Marketing có thể được hiểu như là một hoạt động tiếp thị mà qua đó, doanh nghiệp sẽ truyền tải các thông điệp đến khách hàng của mình thông qua hình thức gửi tin nhắn ngắn.

Nội dung của SMS Marketing vô cùng đa dạng, tùy thuộc vào từng mục đích của doanh nghiệp, có thể kể đến như giới thiệu sản phẩm - dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc chúc mừng sinh nhật khách hàng...

Một số hình thức SMS Marketing phổ biến

Giới thiệu sản phẩm - dịch vụ mới của doanh nghiệp

SMS Marketing có thể giúp doanh nghiệp cải thiện doanh số đáng kể từ việc Cross-Selling (một hình thức bán chéo sản phẩm - dịch vụ bổ sung cho khách hàng hiện tại).

Với hình thức Cross-Selling này, doanh nghiệp sẽ dựa vào danh sách sản phẩm mà khách hàng đã từng mua trước đó để gửi các tin nhắn gợi ý cho họ về dịch vụ hỗ trợ liên quan.

Giới thiệu các chương trình ưu đãi, giảm giá

Ngoài các phương tiện như Email Marketing, quảng cáo trên Facebook và Google… thực hiện truyền tải đến khách hàng chương trình ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp, thì SMS Marketing cũng được đánh giá là một công cụ vô cùng tuyệt vời, với hệ thống tính năng vừa đơn giản nhưng mang lại hiệu quả rất cao.

SMS Marketing chỉ cần có nội dung súc tích và hấp dẫn, cùng một đường Link dẫn đến trang đích là doanh nghiệp đã có thể dễ dàng "lôi kéo" khách hàng đến với website của mình nhiều hơn.

Quảng bá sự kiện mới

Nếu doanh nghiệp của bạn chuẩn bị tổ chức một sự kiện hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng hoặc quảng bá sản phẩm - dịch vụ mới, thì SMS Marketing sẽ "thay mặt" gửi những "tấm thiệp mời" đến đối tượng mục tiêu nhanh chóng và vô cùng tiện lợi.

Xây dựng và quảng bá thương hiệu

Ngoài việc hỗ trợ gửi các tin nhắn giới thiệu sản phẩm - dịch vụ cũng như quảng bá sự kiện đến khách hàng, SMS Marketing còn giúp doanh nghiệp bạn xây dựng thương hiệu và hình ảnh cá nhân tốt hơn.

Đồng thời, góp phần tiết kiệm chi phí nhưng vẫn có thể tiếp cận khách hàng một cách tối ưu và hiệu quả không thua kém gì so với các kênh Marketing khác.

Chăm sóc khách hàng

Có rất nhiều lựa chọn cho việc chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Marketing, nhưng tính cá nhân hóa ở kênh SMS Marketing lại đem đến hiệu quả cao hơn nhiều so với những kênh khác.

Lời chúc mừng sinh nhật kèm theo những ưu đãi hấp dẫn luôn là yếu tố tối ưu để xây dựng ấn tượng tốt với khách hàng về thương hiệu của doanh nghiệp.

Ưu và nhược điểm của SMS Marketing

Ưu điểm của SMS Marketing

• Góp phần truyền tải thông điệp nhanh chóng: Khi sử dụng Email Marketing, có rất nhiều trường hợp ngoài ý muốn điển hình như Spam tin nhắn khiến thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải không đến được với khách hàng, dẫn tới việc mất đi lượng lớn người dùng tiềm năng. Tuy nhiên, với SMS Marketing, vấn đề này sẽ được giải quyết tối ưu.
• Tỷ lệ đọc và mở cao hơn so với Email Marketing: Theo nguồn Timely, nhiều chuyên gia giới Marketing cho biết SMS Marketing có tỷ lệ mở trung bình đến 98% chỉ sau 5s kể từ lúc nhận được.
• Chi phí đầu tư thấp: So với các kênh Marketing đắt đỏ như SEO, quảng cáo trả tiền… thì chi phí cho một tin nhắn SMS Marketing chỉ rơi vào khoảng 550 đồng. 
• Tính cá nhân hóa cao: Ở các hình thức Marketing khác, doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào yếu tố chiều rộng và thường không có bất kỳ đối tượng cụ thể nào. Nhưng với SMS Marketing thì lại chú trọng khai thác vào độ sâu, giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn.
• Tiện lợi và dễ dàng sử dụng: SMS Marketing được thiết kế đơn giản nên rất dễ sử dụng. Chỉ với vài thao tác là doanh nghiệp đã có thể hoàn tất được chiếc lược Marketing của mình một cách nhanh chóng.

Nhược điểm của SMS Marketing

• Nội dung bị giới hạn: Việc trau chuốt cho nội dung của SMS Marketing thực sự rất khó khăn, bởi số lượng ký tự bị giới hạn ở độ dài 160. 
• Khó xác định hiệu quả mang lại: Chưa một kênh chính thức nào hỗ trợ việc đo lường hiệu suất của SMS Marketing, doanh nghiệp chỉ có thể đánh giá khách quan dựa trên số lượng người truy cập.

Nếu quý khách cũng đang muốn xây dựng cho doanh nghiệp của mình một hệ thống SMS Marketing theo yêu cầu, chuyên nghiệp và hiện đại, thì hãy nhấc máy gọi đến ngay cho Thiết Kế Web Số thông qua hotline 08 999 365 24 để được sự hỗ trợ tư vấn nhé!