Một số lỗi thường gặp khi truy cập vào website

Khi truy cập website, đôi khi bạn sẽ gặp phải các lỗi khiến trang không thể tải hoặc hoạt động không đúng cách. Những lỗi này có thể do sự cố mạng, lỗi trình duyệt, vấn đề với máy chủ hoặc chứng chỉ bảo mật.

Dưới đây là tổng hợp một số lỗi thường gặp khi truy cập vào website và cách khắc phục chúng.

Lỗi trình duyệt 

Lỗi 404 Not Found

Lỗi 404 Not Found là một mã trạng thái HTTP cho biết rằng máy chủ không thể tìm thấy trang hoặc tài nguyên mà bạn đang yêu cầu. Điều này xảy ra vì một số nguyên nhân như URL sai, trang đã bị xóa, sự cố máy chủ. 

Cách khắc phục lỗi 404 Not Found

• Kiểm tra URL đã nhập đúng địa chỉ, bao gồm các ký tự đặc biệt, chữ hoa và chữ thường.
• Sử dụng nút quay lại trên trình duyệt để trở về trang trước đó.
• Dùng công cụ "Tìm kiếm" của website để xem trang có còn tồn tại không.

Lỗi 403 Forbidden

Lỗi 403 Forbidden là một mã trạng thái HTTP cho biết rằng máy chủ đã hiểu yêu cầu của bạn, nhưng nó không được phép truy cập vào tài nguyên được yêu cầu. Nói cách khác, bạn đã cố gắng truy cập một trang web hoặc tệp mà bạn không có quyền xem.

Cách khắc phục lỗi 403 Forbidden

• Kiểm tra lại đường dẫn URL. 
• Xóa cache và cookie của trình duyệt vì đôi khi dữ liệu cũ trong cache và cookie có thể gây ra lỗi.
• Có thể máy chủ đang tạm thời gặp sự cố, hãy thử truy cập lại sau một lúc.
• Nếu bạn đang sử dụng WordPress, hãy thử tắt các plugin hoặc theme để xem chúng có gây ra lỗi hay không.

Lưu ý

Lỗi 403 Forbidden khác với lỗi 404 Not Found. Lỗi 404 có nghĩa là trang web hoặc tệp bạn đang tìm kiếm không tồn tại, trong khi lỗi 403 có nghĩa là bạn không có quyền truy cập vào nó.

Lỗi 500 Internal Server Error

Lỗi 500 Internal Server Error là một mã trạng thái HTTP chung cho biết rằng có sự cố xảy ra với máy chủ web, nhưng máy chủ không thể xác định được nguyên nhân cụ thể. Nói một cách đơn giản, máy chủ đang gặp vấn đề và không thể xử lý yêu cầu của bạn.

Cách khắc phục lỗi 500 Internal Server Error

• Rà soát code để tìm lỗi cú pháp hoặc lỗi logic.
• Kiểm tra file .htaccess (nếu có) để đảm bảo rằng file .htaccess không chứa các quy tắc gây xung đột.
• Nếu bạn đang sử dụng website, hãy thử tắt các module hoặc plugin để xem chúng có gây ra lỗi hay không.
• Kiểm tra nhật ký lỗi của máy chủ, vì nhật ký lỗi (error log) thường chứa thông tin chi tiết về lỗi, giúp bạn xác định nguyên nhân cụ thể.

Lỗi 502 Bad Gateway

Lỗi 502 Bad Gateway là một mã trạng thái HTTP cho biết rằng máy chủ đã nhận được phản hồi không hợp lệ từ máy chủ phía sau mà nó đang cố gắng truy cập. Có thể hiểu đơn giản là máy chủ trung gian đang gặp vấn đề trong việc giao tiếp với máy chủ gốc. 

Cách khắc phục lỗi 502 Bad Gateway

• Sử dụng các công cụ như Down For Everyone Or Just Me để kiểm tra xem trang web có bị lỗi đối với tất cả mọi người hay chỉ riêng bạn.
• Đôi khi lỗi 502 chỉ là tạm thời, bạn có thể nhấn F5 hoặc Ctrl + R (Windows) / Cmd + R (Mac) để làm mới trang.
• Dữ liệu cũ trong cache và cookie có thể gây ra lỗi, hãy thử xóa chúng và tải lại trang web.
• Nếu bạn có quyền truy cập vào máy chủ gốc, hãy kiểm tra nhật ký lỗi để xem có vấn đề gì không.

Lỗi 503 Service Unavailable

Lỗi 503 Service Unavailable là một mã trạng thái HTTP cho biết rằng máy chủ tạm thời không thể xử lý yêu cầu của bạn, có nghĩa là máy chủ đang gặp sự cố hoặc đang được bảo trì và không thể đáp ứng yêu cầu của bạn tại thời điểm đó.

Cách khắc phục lỗi 503 Service Unavailable 

• Nếu bạn gặp lỗi 503 trên nhiều trang web, hãy thử khởi động lại modem/router để làm mới kết nối mạng.
• Nếu máy chủ bị quá tải do quá nhiều kết nối, hãy tối ưu hóa cấu hình Nginx/Apache bằng cách giới hạn số kết nối đồng thời.
• Lỗi  503 có thể do Cloudflare chặn truy cập vì nghi ngờ tấn công DDoS, vì vậy hãy kiểm tra cài đặt trên Cloudflare.
• Nếu website bị lỗi do bảo trì, bạn chỉ cần đợi vài phút hoặc vài giờ rồi thử truy cập lại. 

Lỗi 504 Gateway Timeout

Lỗi 504 Gateway Timeout là một mã trạng thái HTTP cho biết rằng máy chủ đã không nhận được phản hồi kịp thời từ máy chủ phía sau mà nó đang cố gắng truy cập. Nghĩa là máy chủ trung gian đang chờ đợi phản hồi từ máy chủ gốc quá lâu, dẫn đến việc kết nối bị gián đoạn.

Cách khắc phục lỗi 504 Gateway Timeout

• Nếu bạn đang sử dụng Cloudflare CDN, hãy kiểm tra xem máy chủ gốc có đang hoạt động bình thường không.
• Chuyển sang mạng khác hoặc khởi động lại modem/router. 

Lỗi chứng chỉ bảo mật (SSL)

Lỗi NET::ERR_CERT_DATE_IINVALID

Lỗi NET::ERR_CERT_DATE_INVALID là một lỗi thường gặp khi trình duyệt của bạn không thể xác minh tính hợp lệ của chứng chỉ SSL/TLS của một trang web.

Chứng chỉ SSL/TLS là một loại chứng chỉ kỹ thuật số được sử dụng để mã hóa kết nối giữa trình duyệt của bạn và trang web, đảm bảo rằng dữ liệu được truyền đi một cách an toàn và bảo mật.

Nguyên nhân xảy ra có thể là do chứng chỉ SSL của website đã hết hạn hoặc ngày giờ trên máy tính sai lệch.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại ngày giờ trên máy tính.
• Tải lại trang web và thử truy cập ở chế độ ẩn danh.
• Xóa cache và dữ liệu duyệt web.
• Một số phần mềm bảo mật như Kaspersky, Avast có thể chặn chứng chỉ SSL, thử tắt VPN hoặc phần mềm diệt virus rồi truy cập lại. 

Lỗi SSL Handshake Failed

Lỗi "SSL Handshake Failed" là một lỗi thường gặp khi trình duyệt của bạn không thể thiết lập kết nối an toàn với một trang web thông qua giao thức SSL/TLS.

Quá trình "SSL handshake" là một loạt các bước trao đổi thông tin giữa trình duyệt và máy chủ để thiết lập một kênh giao tiếp an toàn và mã hóa. Khi quá trình này thất bại, lỗi "SSL Handshake Failed" sẽ xuất hiện.

Cách khắc phục:

• Thử đổi sang trình duyệt khác như Firefox, Edge để xem lỗi có còn không.
• Xóa cache trình duyệt và cookie.
• Một số phần mềm bảo mật như Kaspersky, Avast có thể chặn chứng chỉ SSL, thử tắt VPN hoặc phần mềm diệt virus rồi truy cập lại.

Trong quá trình vận hành website, việc gặp phải các lỗi truy cập là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, nắm rõ nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi HTTP phổ biến như 404, 500, 403...  sẽ giúp quản trị viên xử lý sự cố nhanh chóng, hạn chế gián đoạn.

Bên cạnh đó, việc bảo trì hệ thống định kỳ và tối ưu tài nguyên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu các lỗi không mong muốn, đảm bảo website hoạt động ổn định và hiệu quả.

Thiết Kế Web Số hy vọng bài viết này sẽ hữu ích với bạn!