SMS Marketinng hiện là một trong những hình thức được ứng dụng phổ biến phục vụ chiến dịch PR, giới thiệu thương hiệu của doanh nghiệp đến đông đảo khách hàng vô cùng hiệu quả.
Hệ thống SMS Marketing là gì?
SMS - Short Message Service được biết đến là dịch vụ tin nhắn ngắn, một hình thức gửi và nhận tin đã được sử dụng khá phổ biến từ nhiều năm trước, mà chắc chắn ai trong chúng ta cũng đã từng dùng qua.
Trong vài năm trở lại đây, SMS đã được ứng dụng trong lĩnh vực Marketing nhằm phục vụ cho các hoạt động truyền thông hay tiếp thị, hỗ trợ việc truyền tải thông điệp về các sản phẩm - dịch vụ của doanh nghiệp nhanh chóng đến người dùng.
Hệ thống SMS Marketing là một trong những hình thức Mobile Marketing khá thành công ở thời điểm hiện tại.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0, cùng độ phổ biến rộng rãi của hệ thống SMS Marketing mà hiện tại SMS Marketing có khá nhiều cách thức tiếp cận đến người dùng vô cùng hiệu quả, phù hợp với nhiều lĩnh vực trong đời sống.
Một số hệ thống SMS Marketing phổ biến
Hệ thống SMS Marketing Brandname
Với hình thức này, các tin nhắn khi gửi đến khách hàng sẽ hiển thị tên thương hiệu, để người dùng dễ nhận biết nguồn gốc của nó.
Hiện tại, SMS Markting Brandname được rất nhiều các doanh nghiệp tin dùng, bởi sự tiện dụng và tính hiệu quả cao mà nó mang lại.
Hệ thống SMS API
Hình thức SMS API sẽ được tự động thực hiện thông qua giao thức API - một giao thức hỗ trợ việc kết nối các máy tính giữa các hệ thống với nhau dựa vào hàm API.
Nhờ đó, người sử dụng dễ dàng kiểm tra được trạng thái tin nhắn và tài khoản.
Hệ thống SMS từ đầu số cá nhân
Hình thức này tương tự như khi gửi SMS thông thường mà chúng ta vẫn hay sử dụng.
Việc sử dụng SMS từ đầu số cá nhân rất dễ khách hàng lầm tưởng đây là những tin nhắn rác và không xem nó. Nếu không khéo léo khi áp dụng hình thức này, thì công sức bạn bỏ ra cũng chỉ bằng không.
Hệ thống SMS hotline
SMS hotline cũng tương tự như hình thức SMS rừ đầu số cá nhân, nhưng chúng sẽ được gửi đến khách hàng thông qua các đầu số hotline như 1800, 1900...và nhận được sự tin tưởng cao hơn từ khách hàng.
Lợi thế và hạn chế khi sử dụng hệ thống SMS Marketing
Lợi thế khi sử dụng hệ thống SMS Marketing
- Thể hiện sự cá nhân hóa của doanh nghiệp đến từng đối tượng khách hàng.
- Là một hình thức có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, cũng như các mục đích sử dụng của doanh nghiệp.
- Chi phí triển khai khá thấp, nhưng hiệu quả nhận được lại vô cùng cao.
- Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với khi thực hiện hình thức Email Marketing.
- Thao tác thiết lập vô cùng đơn giản và dễ dàng, thích hợp với cả những người không có nhiều kiến thức về công nghệ.
- Thuận tiện trong việc cài đặt lượng tin nhắn gửi đi trong ngày.
- Tin nhắn sẽ nhanh chóng được truyền tải và tránh được tình trạng bị Spam từ người dùng.
Hạn chế khi sử dụng hệ thống SMS Marketing
- Những tin nhắn thường bị giới hạn về phần nội dung.
- Các soanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả khi thực hiện thống kê vào mỗi tháng / quý / năm.
Ứng dụng của hệ thống SMS Marketing
Hiện nay, SMS Marketing đã có độ "phủ sóng" khá rộng trên thị trường, phục vụ trong các công việc như:
- Quảng bá, giới thiệu các sản phẩm hay dịch vụ mới của doanh nghiệp nhanh chóng đến người dùng.
- Hỗ trợ doanh nghiệp mang đến những chương trình khuyến mãi mới và hấp dẫn cho khách hàng.
- Đóng vai trò như chiếc thiệp, mời khách hàng đến và tham dự các sự kiện mà doanh nghiệp sắp tổ chức.
- Hỗ trợ việc xác nhận thông tin đơn hàng.
- Gửi tin nhắn đến khách hàng trong những dịp lễ quan trọng, như sinh nhật, chúc mừng năm mới hay 8/3... gậy được ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Phương pháp xây dựng hệ thống SMS Marketing hiệu quả
Để hệ thống SMS Marketing có thể mang lại hiệu quả tối đa trong những công việc của doanh nghiệp, bạn cần triển khai nó dựa trên các bước sau:
- Bước 1: Xác định nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp bạn muốn hướng tới.
- Bước 2: Hiểu rõ mục đích bạn cần khi thực hiện hình thức tiếp thị này.
- Bước 3: Dựa trên 4 hệ thống SMS Marketing đã nêu ở trên, tìm cho mình một hình thức triển khai phù hợp với mục đích và nguồn ngân sách.
- Bước 4: Soạn nội dung ngắn gọn và súc tích, nên đi thẳng vào vấn đề mà bạn muốn khách hàng hiểu.
- Bước 5: Lựa chọn thời gian, cũng như tần suất tin gửi đi sao cho phù hợp, đừng để khách hàng cảm thấy như đang bị làm phiền.
- Bước 6: Lựa chọn kết hợp với các hình thức Marketing khác, để đạt được hiệu quả tối ưu như mong đợi.
Điều quan trọng bạn cần lưu ý khi thực hiện hệ thống SMS Marketing, là phải luôn thể hiện được yếu tố thương hiệu của mình trong mỗi tin nhắn, có như vậy, mới gây được ấn tượng sâu sắc trong tâm trí mỗi khách hàng về thương hiệu của mình so với vô vàn những cái tên khác đang hoạt động trên thị trường hiện nay.
