Để web bán hàng luôn vận hành hiệu quả và mang lại lợi ích cho chủ sở hữu, thì đây là những chức năng cơ bản không thể thiếu khi thiết kế nó.
Web bán hàng được xem là một cách hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận đối tượng rộng hơn và tăng doanh thu của họ. Với sự hỗ trợ này, doanh nghiệp có thể xóa bỏ rào cản địa lý và tiếp cận khách hàng từ mọi nơi trên thế giới. Ngoài ra, việc bán hàng qua web còn mang lại sự thuận tiện hơn cho khách hàng, bởi nó giúp họ có thể mua sắm thoải mái tại nhà riêng của mình và dễ dàng so sánh giá cả của từng loại sản phẩm.
Để thành công trong khi triển khai hoạt động bán hàng qua web, khi thực hiện thiết kế web bán hàng, doanh nghiệp phải thể hiện được sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ qua các chức năng cơ bản sau:
Danh mục sản phẩm
Tại đây, người bán cần đăng tải một danh sách tất cả các sản phẩm mà mình đang cung cấp lên website, với phần thông tin chi tiết nhất, để tiện cho việc theo dõi, cũng như tìm hiểu của khách hàng.
Trong phần danh mục thường bao gồm các nội dung về hình ảnh sản phẩm, mô tả, giá cả và các chi tiết khác liên quan đến sản phẩm.
Đồng thời, cũng nên tích hợp thêm phần hiển thị các sản phẩm liên quan, để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn hơn trong việc mua sắm.
Giỏ hàng
Với tính năng này, cho phép khách hàng thêm, bớt hay thậm chí là xóa các sản phẩm tồn tại trong giỏ hàng, những thao tác này sẽ giúp khách hàng có thêm trải nghiệm thú vị khi mua hàng.
Giỏ hàng phải liên tục cập nhật và theo dõi các mặt hàng mà khách hàng dự định mua.
Ngoài ra, nên có phần thêm sản phẩm vào mục yêu thích để khách dễ dàng mua lại khi cần, giúp bạn tăng nguồn thu nhập và kích cầu hoạt động mua bán hiệu quả hơn.
Thanh toán
Đây là quá trình mà khách hàng hoàn tất việc thanh toán khi mua hàng thành công.
Quy trình thanh toán thường bao gồm việc nhập thông tin cá nhân và thông tin thanh toán, xác minh chi tiết đơn đặt hàng và xác nhận giao dịch mua.
Tích hợp đa dạng cổng thanh toán
Đây là sự tích hợp các dịch vụ xử lý thanh toán cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến cho các giao dịch mua của họ.
Các cổng thanh toán phổ biến bao gồm PayPal, Stripe và Square.
Bạn cũng nên chú trọng đến việc tích hợp nhiều loại hình thanh toán đi kèm, như shipcode hay thanh toán qua các ví điện tử... để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn khi mua sắm.
Quản lý đơn hàng
Tính năng này liên quan đến việc quản lý toàn bộ quy trình đặt hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi đơn hàng được thực hiện thành công.
Quá trình diễn ra bao gồm việc xử lý thanh toán, theo dõi hàng tồn kho, quản lý vận chuyển và giao hàng cũng như xử lý hàng trả lại và tiền hoàn lại.
Với tính năng này, cả bạn và khách hàng đều dễ dàng theo dõi được quá trình di chuyển của đơn hàng, từ đó đưa ra phương án xử lý kịp thời khi sản phẩm gặp trục trặc trong chặng đường giao đến tay khách hàng.
Quản lý tài khoản khách hàng
Ở tính năng này, cho phép khách hàng tạo một tài khoản riêng trên trang web và quản lý thông tin cá nhân của họ.
Đồng thời, dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc xem lịch sử đặt hàng và theo dõi trạng thái của các đơn đặt mà mình đã đặt.
Chức năng tìm kiếm
Chức năng tìm kiếm cơ bản sẽ cho phép khách hàng tìm kiếm các sản phẩm trên trang web bằng từ khóa, danh mục hoặc các tiêu chí tìm kiếm khác.
Ngoài ra, bạn cũng nên tính hợp thêm tính năng tìm kiếm nâng cao, để khách hàng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm mình cần, dựa trên phân khúc giá hay tính năng... của sản phẩm.
Đánh giá sản phẩm
Điều này cho phép khách hàng để lại đánh giá và xếp hạng cho các sản phẩm họ đã mua.
Điều này không những giúp những khách hàng mới nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng, mà còn giúp đơn vị bạn thể hiện được sự chuyên nghiệp và gia tăng độ uy tín cho mình.
Phân tích và Báo cáo
Với tính năng này, bạn sẽ dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng trên trang web, bao gồm lượt xem trang, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi.
Những thông tin từ nguồn dữ liệu này phần nào sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược kinh doanh, cũng như quảng bá hiệu quả hơn, từ đó giúp cho việc tối ưu hóa trang web được thực hiện có hiệu suất hơn và mang lại nguồn lợi nhuận cao, ổn định hơn.
Nếu bạn đang tìm kiếm cjho mình một đơn vị thực hiện web bán hàng uy tín, chất lượng, cùng mức giá hợp lý và được tích hợp đầu đủ các chức năng cơ bản trên, thì hãy nhanh tay liên hệ ngay cho Thiết Kế Web Số thông qua hotline 08 999 365 24 để được hỗ trợ tư vấn chi tiết hơn nhé!
